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尊敬的客戶:

您好!感謝您對北京博科嘉誠科技有限公司的信任和支持!為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂, 北京博科嘉誠科技有限公司向您做出以下保修服務承諾。
 
產品質量服務:
            ● 我公司保證提拱給用戶的設備是全新的、高質量的、能完成其預定設計功能的,其技術性能能達
到規定的標準。
            ● 交貨期:合同簽定后兩天內發貨,最遲不超過5個工作日(一周內到貨)。
            ● 我公司終身負責維修,保修期一年,保修期自購銷合同簽訂之日起。
            ● 為排除用戶的任何使用故障,我公司須履行其保證的業務,及時免費消除用戶在保修期內通報的
故障。
            ● 24小時服務熱線,接到電話和傳真將在12小時內作出回應,另提供多種服務方式供您選擇,如: 上門技術支持服務、電                       話、傳真、E-mail、QQ、MSN等! 
            
            產品售后服務:
            ◆退貨(自購買博科嘉誠PY系列產品即日起兩周內),請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到博科嘉誠公司,本公司將免費為您退貨,并按照購買價格一性退  清貨款。若您發回產品配件不全,則須收取產品配件成本費用;
◆更換(自購買博科嘉誠PY系列產品即日起一個月內),請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到博科嘉誠公                       司,本公司將為您換貨,并按照產品差價一次性清 款和清票。若您發回產品配件不全,則須收取產品配件成本費。
◆維修(自購買博科嘉誠Y系列產品即日起一年內),博科嘉誠公司將免費為您維修。
◆自購買博科嘉誠PY系列產品即日起一年內,PY提供軟/硬件的免費保修服務和同型號產品的軟件版本升級,如人為損壞造成的產品故障不在保修范圍內。在產品保修期外,本公司有償提供軟、硬件的終身維護,相應收取一定維修費用和配件成本費。
 
免責保修服務:
      以下情況不在PY的保修范圍:
            設備(包括部件)已經超出保修期。 用戶或第三方未按安裝說明要求錯誤安裝、保管及使用而造成的設備(包括部件)故障和損壞。 非博科嘉誠服務人員或簽約代理商服務員拆卸而造成的設備(包括部件)故障或損壞。由于意外因素或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)導致的設備故障或損壞。 產品或部件在未經授權的情況下被拆卸、改裝或維修過;產品機殼或部件上的產品標識或序列號不清、破損或被涂改過。因自然災害等不可抗拒力(如地震、火災等)原因造成的設備(包括部件)故障或損壞。 用戶網絡環境和相關技術參數發生改變,導致設備無法正常工作。另易損品不在保修范圍之內。(如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)。
           
            特別提醒服務:
            •  所有客戶定制產品(非本公司的常規產品)
            •  博科嘉誠PY系列不負責上門收取維修產品,不承擔PY系列維修產品送往博科嘉誠
                或各地銷售服務機構的費用。僅承擔維修產品發往用戶或經銷商處的單向費用。
            •  在保修期內,博科嘉誠PY系列擁有更換后的故障件的所有權及處置權。
            •  所有博科嘉城PY系列產品按照博科嘉誠PY系列標準提供,任何特殊要求或改動不附屬于博科嘉
               誠PY系列產品服務,必須另立和約定執行。
            •  超過免費保修期限的產品享受博科嘉誠PY系列的終生有償維修服務,所有有償維修服務必須款
               到提供。
          •  WX系列與PY系列產品售后服務相同。
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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