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用心點滴 創新科技 
尊敬的客戶：
您好！感謝您對北京博科嘉誠科技有限公司的信任和支持！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂, 北京博科嘉誠科技有限公司向您做出以下保修服務承諾。
產品質量服務：
● 我公司保證提拱給用戶的設備是全新的、高質量的、能完成其預定設計功能的，其技術性能能達到規定的標準。
● 交貨期：合同簽定后兩天內發貨，最遲不超過5個工作日（一周內到貨）。
● 我公司終身負責維修，保修期一年，保修期自購銷合同簽訂之日起。
● 為排除用戶的任何使用故障，我公司須履行其保證的業務，及時免費消除用戶在保修期內通報的故障。
● 24小時服務熱線，接到電話和傳真將在12小時內作出回應，另提供多種服務方式供您選擇，如： 上門技術支持服務、電 話、傳真、E-mail、QQ、MSN等�！ �
產品售后服務：
◆退貨（自購買博科嘉誠PY系列產品即日起兩周內），請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到博科嘉誠公司，本公司將免費為您退貨，并按照購買價格一性退 清貨款。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費用；
◆更換（自購買博科嘉誠PY系列產品即日起一個月內），請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發票寄到博科嘉誠公 司，本公司將為您換貨，并按照產品差價一次性清 款和清票。若您發回產品配件不全，則須收取產品配件成本費。
◆維修（自購買博科嘉誠Y系列產品即日起一年內），博科嘉誠公司將免費為您維修。
◆自購買博科嘉誠PY系列產品即日起一年內，PY提供軟/硬件的免費保修服務和同型號產品的軟件版本升級，如人為損壞造成的產品故障不在保修范圍內。在產品保修期外，本公司有償提供軟、硬件的終身維護，相應收取一定維修費用和配件成本費。
免責保修服務：
以下情況不在PY的保修范圍：
設備（包括部件）已經超出保修期。 用戶或第三方未按安裝說明要求錯誤安裝、保管及使用而造成的設備（包括部件）故障和損壞。 非博科嘉誠服務人員或簽約代理商服務員拆卸而造成的設備（包括部件）故障或損壞。由于意外因素或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導致的設備故障或損壞。 產品或部件在未經授權的情況下被拆卸、改裝或維修過；產品機殼或部件上的產品標識或序列號不清、破損或被涂改過。因自然災害等不可抗拒力（如地震、火災等）原因造成的設備（包括部件）故障或損壞。 用戶網絡環境和相關技術參數發生改變，導致設備無法正常工作。另易損品不在保修范圍之內。（如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等）。
特別提醒服務：
• 所有客戶定制產品（非本公司的常規產品）
• 博科嘉誠PY系列不負責上門收取維修產品，不承擔PY系列維修產品送往博科嘉誠
或各地銷售服務機構的費用。僅承擔維修產品發往用戶或經銷商處的單向費用。
• 在保修期內，博科嘉誠PY系列擁有更換后的故障件的所有權及處置權。
• 所有博科嘉城PY系列產品按照博科嘉誠PY系列標準提供，任何特殊要求或改動不附屬于博科嘉
誠PY系列產品服務，必須另立和約定執行。
• 超過免費保修期限的產品享受博科嘉誠PY系列的終生有償維修服務，所有有償維修服務必須款
到提供。
• WX系列與PY系列產品售后服務相同。